宣传全覆盖 排查无死角

▲社区党员志愿者正在小区门口张贴防控疫情通告。▲工作人员正对下水道口进行消毒

“此时不聚,为了以后更好的相聚。”“戴口罩,福星高照!不串门,福气临门!”……走进茂南开发区城南街道站南社区,一幅幅接地气的抗击疫情宣传横幅随处可见,让群众一目了然地知道在防疫工作中自己应该做什么、不应该做什么。

据了解,不仅是宣传横幅起到良好的宣传效果,站南社区在新冠肺炎疫情防控工作中,克服种种困难,组织党员干部逐门逐户进行排查、宣传,组建疫情防控微信群,通过线上、线下相结合的方式,让疫情宣传全覆盖、排查无死角。

文/图茂名日报社全媒体记者陈琴

组建微信群,线上线下齐发力

在疫情防控工作中,为提高工作效率,保护工作人员的安全,站南社区组建了多个疫情防控工作微信群,方便与群众沟通交流。站南社区党支部书记、居委会主任陈勇源告诉记者,党员干部在入户走访排查、宣传过程中,发放社区制定的《疫情防控通告》,通告上印有街道网格责任干部、辖区派出所社区民警以及社区干部的联系方式,相应人员24小时接听居民反映的各类诉求。此外,在走访中,党员干部们还积极引导居民加入相应的微信群,指导其在微信群中反馈各类信息。

“针对疫情防控工作,我们现在活跃的有四个微信群,分别是:党员干部群、物业管理群、居民疫情防控群、出租屋管理群,前两个是之前便建起来的,现用于疫情防控,后两个是自开展疫情防控工作后建立的。”陈勇源对记者说。据了解,“居民疫情防控群”成员主要为居民代表、业主委员会负责人等,“出租屋管理群”成员均是该社区有将房屋出租的屋主,在微信群内,大家有问题可随时反馈,方便高效。

该社区十分注重对各生活小区的管理,加强与小区物业的联系,通过“物业管理群”及时传达防疫工作相关要求及各类知识。社区鼓励有条件的物业,对出入人员进行体温测量;没有物业的小区则尽力动员小区业主委员会负责对小区进出人员进行体温测量。

克服多重困难,全力做好疫情防控

站南社区户籍人口户数2836户10620人,常住人口约6万人,辖区内共有小区94个,2个农贸市场。在疫情防控工作中,该社区因辖区面积大、人口众多以及小区密集,给疫情排查带来一定难度。

面对困难,站南社区为加强领导、统一指挥,成立了疫情防控工作领导小组,协调各方力量,确保防控工作落到实处,职责分工明确。该社区依托创文创卫“网格化”管理制度,对疫情防控工作进行网格化管理,开展网格化巡查,做到全覆盖、无死角。

该社区通过广播、公告栏、宣传栏、宣传横幅、电话、微信、公众号、流动宣传车等方式,广泛宣传普及疫情防控知识,提高群众自我防护意识和能力。据悉,目前该社区共计制作62块宣传栏、悬挂横幅50条,印制各类宣传单张、海报等3000多份,发动沿街商铺利用LED显示屏进行宣传,利用移动音箱设备到市场出入口播放防控广播。此外,陈勇源介绍,该社区的创文创卫包联单位市疾控中心、茂南区水务局、茂南区财政局对社区防控工作也十分支持,出资出力,为社区的60块健康教育专栏及时更新内容,每个单位每天安排两名工作人员协助社区的疫情防控工作。

该社区还把当前疫情防控与创文创卫工作、农村人居环境综合整治紧密结合起来,组织发动群众积极开展大清扫、大整治、大清理活动,落实“门前三包”、生活垃圾集中投放,积极督促侨银公司以及开发区市政公司增加社区生活垃圾清运频次,做好病媒生物防治。

墨玉小伙在浙江庆元当义工 热心助人传美名

在浙江省庆元县,有一座和武汉火神山医院类似的临时医院正在建设。自2月3日开始,在庆元县开新疆餐厅的店主乃斯尔丁・穆伊丁和店里的4名员工在这个临时医院建设工地当起了义工,每天早晨9时到下午4时,他们连续7小时一刻不停,争分夺秒搬砖、拉水泥。

乃斯尔丁今年34岁,是墨玉县乌尔其乡乔坎吉勒尕村村民,2014年到浙江省庆元县打工。如今,他经营了一家50平方米的餐厅,有4位来自新疆的员工。庆元现在已经成为乃斯尔丁的第二故乡,他结交了很多当地的朋友,孩子也在当地上小学。

2月2日,乃斯尔丁在手机上看到了一则招募信息:庆元县正在建设中的临时医院急需水电工、木工、贴瓷砖的工人。“我想为抗击疫情出点力,看到招募信息我就坐不住了,虽然自己不是水电工、木工,但可以干搬运的活。”他把当义工的想法给家人说了之后,家里人也非常支持。乃斯尔丁当即骑着电动车,按照招募信息上的地址赶到了工地,向工地负责人表达了他和4名店员当义工的想法。

第二天,乃斯尔丁等5人组成一个小组,在临时医院建设工地义务搬砖、运砖和拉运水泥。5人在工地上做义工的视频发到网上后,很多人转发,并给他们点赞。在临时医院的建设现场,还有不少像乃斯尔丁这样的义工,大家一起同心协力,争取临时医院早日完工交付使用。

乃斯尔丁的父亲穆伊丁・吾吉阿卜杜拉说:“有一天,儿子给我打电话说,为抗击疫情,庆元县要建一个临时医院,他想去当义工。我对孩子说,你的想法很好,把店里的员工都带去,大家一起努力,帮助医院早日竣工。我为孩子的行动和付出感到高兴和自豪!”

来源:和田日报(ID:htrbwx)特约通讯员 乃比江 努尔比亚 阿曼古丽

守稳“米袋子” 拎稳“菜篮子” 越城区40家农业龙头企业100%复工

农时不等人。眼下是春耕备耕等农业生产的重要时期,区农业农村局一手抓疫情防控,一手抓生产,积极引导各类农业龙头企业复工复产,保障市民的“米袋子”“菜篮子”。

“王师傅,你的菜我现在给你送出来了,大概15分钟到你的小区门口,到时候给你放在小区门口。你自己来拿一下。”在锦绣现代蔬菜精品园,负责人余成海正准备给客户运输蔬菜。春节前后原本是蔬菜采购的高峰期,突如其来的疫情浇灭了这一热潮。自16号复工以来,每天送的蔬菜量在一万多斤,与往年同期相比,减量近7成。危机中也蕴含商机,不少市民足不出户,选择线上下单购买蔬菜,给余成海带来新的收益。绍兴锦绣农业开发有限公司总经理余成海告诉记者,公司会直接把新鲜蔬菜送到社区的门口,村的关卡门口,线上的订单基本上没停过。

目前,外送的蔬菜由园内8个本地员工采摘称重,实行当天采当天卖原则,确保蔬菜新鲜安全,同时在驻企服务员的指导下,做好测温、信息登记、消毒、蔬菜检测等防疫工作。

同样找回生产“节奏”的,还有绍兴咸亨绍鸭育种有限公司。这家因为疫情陷入停顿的国家级绍鸭原种场,如今在当地政府帮助下,正“满血复活”。马东安是区农业农村局派到这里的驻企服务员,为了解决公司的滞销难题,马东安联合东湖街道主动帮忙联系买家、发起团购,这让公司老总阮胜钢甚是感激。目前,80%的员工都已到岗,实行封闭式管理,所有负责饲养、孵化的员工吃住都在单位,保证防疫安全。

“在区领导和各上级部门的帮助下,非常及时的为帮我们办理了通行证,解决我们运输问题。市场需求也在逐步的恢复当中。”绍兴咸亨绍鸭育种有限公司总经理阮胜钢说。

为让更多符合条件的农业企业尽快恢复生产经营,区农业农村局响应上级要求,建立干部与企业之间“一对一”驻企服务机制,让广大农业干部把办公室“搬”进企业,第一时间协调和解决企业遇到的困难,确保“成熟一家复工一家”。截至目前,全区40家农业龙头企业已经全部复工,复工率达到100%。

前段时间区农业农村局专门落实了16位机关干部,联系全区的农业龙头企业,主要任务是指导开展疫情防控,帮助企业复工复产,协调解决相关的问题。接下来,区农业农村局将深化“三服务”活动,按照三联三送三落实的安排来开展相关工作。区农业农村局党委副书记俞慧敏表示。

文字:柴一君

摄影:柴一君

编辑:鲁人杰

“我对中国战胜疫情充满信心!” 在甬外国专家学者积极准备复工

3971人!这是持有宁波有效工作许可的外国专家的最新数据,目前共有1508人在境内,未发现相关疑似病例或确诊病例。

“1月29日,我们便开始了在甬外国专家疫情防控工作,通过网站、微信公众号持续发布温馨提示、防护指南等,并对各企业和高校院所逐一排摸,及时掌握在甬外国专家动向、健康状况等基本情况。”宁波市外国专家局工作人员告诉记者。

宁波市科技局党组书记、局长黄志明看望复工外国专家,并赠送了一批口罩。

同时,宁波市外办和宁波市教育局也在走访调研宁波各高校外籍师生等在甬外籍人士疫情防控管理服务和保障工作情况时,要求进一步完善在甬外籍人士疫情防控管理服务和保障工作机制,积极呼应在甬外籍人士的工作、生活的需求,把在甬外籍人士管理好、服务好、关心好。

面对疫情,这些在甬工作的外国专家用自己的行动表达着对中国抗“疫”的信心,他们有的宅家正通过网上办公开展工作,有的则尝试练习做直播上网课……积极准备复工成了他们不少人现在的选择。

2月17日,记者在宁波市外国专家局的帮助下,采访到一位西班牙籍工程师、一位墨西哥籍工程师和一位澳大利亚籍外教。听听他们怎么说。

西班牙籍工程师Daniel:在家网上办公开展工作准备

Daniel是一名西班牙籍工程师,2018年8月来到宁波,加入吉利汽车杭州湾研发中心,成为汽车座椅设计部的负责人。

春节假期,Daniel是和父母在上海度过的,疫情爆发后,2月2日,他和家人回到了宁波,一家人宅在企业提供的公寓。他通过锻炼、看电影、吃美食等方式在家放松和消遣,同时,虽然企业还没正式复工,但他通过微信等通信工具,已经在与同事交流准备新一年度的工作。

“西班牙的朋友会联系我并担心我的健康,我会感谢他们的关心。公司有专门的工作人员,时刻关注我的状态、健康状况以及我的需求,他们会反复确认我是否有需要的东西,比如食物、口罩等,如果缺了,会有人帮助购买并送到公寓门卫处。”对于疫情如何防控,Daniel表示通过中国的媒体报道已烂熟于心:外出戴口罩,回家马上洗手,不用手揉眼睛等。

对于疫情,Daniel说,他注意到,中国所有城市都在进行积极的行动,无论是医护人员还是社区工作者等,他们都在努力抗击疫情,“我对中国战胜疫情充满信心!对于我继续留在中国宁波工作的决定,父母也都很支持。”

澳大利亚籍外教John:尝试练习做直播上网课

“开学已经延期了,孩子们的学习可不能落下。”2月17日,宁波城市职业技术学院的澳大利亚籍外教John告诉记者,学校已让师生都加入了在线学习平台,他正忙着尝试练习做直播上网课。

John是中国女婿,他和妻子都是老师,在宁波生活5年多了,住在学校公寓内,这次过春节,夫妻两人一边宅在家做做饭、看看电视;一边在关注疫情的发展,并为即将开始的新学期做准备。

“每隔几天,学校教务处的老师和同一个学院的老师,都会在微信上和我联系,关心我们夫妻的身体状况,并问我们是否需要什么;宁波国际人才社区的工作人员也在微信群中分享了一些防疫措施。”整个假期,John和妻子也尽量少出门,减少与他人面对面交流的机会。

春节期间,John还收到了家人从国外寄来的口罩,父母叮嘱他要注意安全,“中国政府对这次的疫情保持着非常积极主动的态度,我相信情况会越变越好,每天去公园锻炼的愿望实现时间不会太久的。”

墨西哥籍工程师Alfonso:居家办公让工作和照顾孩子两不误

Alfonso是一名墨西哥籍工程师,6年前外派到宁波,进入宁波均胜电子股份有限公司工作。

去年12月,Alfonso迎来了儿子的诞生,今年春节,他们一家三口加上妻子的父母,选择在宁波团聚。他们提前在超市购买了日用品、蔬菜和各种肉类,除了为补充“菜篮子”出门,全家人都宅在家,公司人力资源部的同事一直和他保持着联系,关注他的需求。

“我每天都会通过微信与在墨西哥的家人朋友联系。他们认为,中国号召宅家少出门的举措,对于防疫非常有帮助,因为在日常生活中减少了传染的风险,尤其觉得其中社工们的贡献不小;很高兴看到我们全家身体健康,也相信我们很快能回归疫情前的正常生活。”Alfonso说。

2月10日,宁波均胜电子股份有限公司复工,经过公司批准,Alfonso将从本周开启居家办公,“居家办公让工作和照顾孩子两不误,我打算,在书房处理工作上的技术问题,出书房,就和妻子一起照顾孩子,我每天看新闻报道,觉得应该很快能回办公室和同事天天见面。”

中芬合作平台合作伙伴-芬兰应用科技大学海基・萨斯塔莫宁校长捐赠口罩

【浙江新闻+】

捐赠防护口罩、提供技术支援外国专家机构积极支援防疫工作

自武汉爆发新冠肺炎疫情以来,与宁波开展紧密合作的中芬合作平台和英中文化科技交流协会在各自国家积极为宁波寻找防护用品,共筹集到近4000个欧盟FFP2/FFP3标准防护口罩,支援宁波抗疫工作。

同时,与宁波开展紧密合作的乌克兰国家科学院材料问题研究所中国中心、俄罗斯科学院西伯利亚分院等外国专家机构,纷纷表示愿意提供技术支援,包括提供乌克兰关于恶性流感的新型疗法技术、乌克兰关于冠状病毒的最新吸附剂技术、俄罗斯关于禽流感病毒的治疗技术等,宁波市外国专家局正联络国内相关机构推动合作开展。

浙江新闻客户端 |记者 段琼蕾

邬爱其:那些在“非典”时期化危为机的企业,都有这样一种特殊能力……

“不用复工了,公司倒闭了”,

受武汉新冠肺炎疫情持续影响,

如今一些中国企业特别是中小企业,

正面临突如其来的生存危机。

员工居家隔离、业务停止运转、

账面入不敷出、日亏损上亿,

达不到要求无法实现复工……

这一系列困难犹如灭顶之灾,

给了中国企业沉重一击。

疫情期间,

如何在自保中求发展,

俨然已成为中国企业面临的共同难题。

对此,长期从事企业战略管理、

创业管理与产业经济领域科研教学工作的

浙江大学管理学院邬爱其教授

在研究中发现,

那些在困难时期能够化危为机的企业,

都拥有一种共同的能力――复原力。

为此,他应杭商传媒之约撰写了

《面对危机,企业最需要复原力》一文,

近日刊载于中新网客户端。

文中他结合企业案例与相关研究,

详细分析了“复原力是什么?如何养成?”

希望能为陷入危机中的中国企业家

带去思想启迪。

学者简介:邬爱其,浙江大学管理学院创新创业与战略学系教授,博士生导师。现任浙江大学全球浙商研究院副院长,管理学院院长助理,浙大管院MBA创业管理Track项目主任;美国密歇根大学、澳大利亚墨尔本大学访问学者。研究领域:企业管理、创业管理

面对危机,企业最需要复原力

邬爱其/文

企业发展从来不是一帆风顺的,往往与挑战和危机并存。

面对危机,有的企业消沉低落、一蹶不振甚至破产消亡,有的企业则积极应对,竭尽所能重振旗鼓,焕发新的生机。

这种促使企业有效应对危机的关键能力,就是组织的复原力(resiliency)。

复原力,本是一个个体心理学概念,是指个体在压力下依然能够很好地适应压力并有效应对逆境冲击的能力。

20世纪70年代中期,美国知名儿童心理学家安东尼・饶研究发现,某些来自父母精神异常家庭的儿童并没有因为长期生活在这样的家庭环境而产生心理疾病,仍然拥有健康的心理和卓越的能力。

对此发现,美国心理学家诺曼・加梅齐教授认为,这些孩子拥有较强的复原力。显然,复原力是人们应对压力时的心理特征,这种特定的心理特征可以帮助个体从挫折艰困中调整过来。

对于企业而言,面对危机,组织的复原力对于企业能否承受住危机考验并获得新的发展十分关键。

正如适应力学习系统公司总裁迪安・贝克尔指出的那样,一个组织是否可以成功,更取决于复原力的强弱,复原力往往比教育、经验等更重要。

显然,组织复原力是企业的一种独特的资产,有助于提高企业的抗风险能力和实现持续健康发展。从这个意义上说,企业的复原力又是一种化危为机的机会能力,因为当其他企业难以有效管理危机时,拥有强复原力的企业则会抓住机会。

企业可以有意识地培养和增强复原力,以有效应对危机的挑战。2011年3月11日,日本东北部太平洋海域发生强烈地震,地震引发的巨大海啸对日本东北部一些地方造成了重大破坏。

但数据显示,2011年8月,80%以上的日本企业就恢复了震前的生产能力,并没有出现大规模的企业倒闭潮。

在困境中,很多日本企业迅速恢复生产经营,有的企业还实现了优异的绩效,如2011年日产的全球总销量同比增长了14.4%。可见,复原力产生的影响不可忽视。

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被誉为“中国的稻盛和夫”的宋志平先生成功打造了中国建材、国药集团两家世界500强企业,但他的创新创业过程也屡遭困境。

他曾在文中说到:“我做企业也遇到过很多问题和困难,当年接北新建材、中新集团都是非常困难的企业,后来都实现了绝地反击、强势起飞。所以,我一直主张以积极正面的心态面对问题和困难。”

确实,马云、马化腾、任正非等企业家在带领企业发展的过程中都遭遇过艰困时期,但最后都挺了过来。

第二次世界大战期间,美国著名的军事将领巴顿将军曾说:衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。

这句话被万科集团创始人王石用来形容在深受牢狱之灾的打击后不畏艰难再次创业成功的褚时健老先生。

最为人熟知的,阿里巴巴、携程等一批中国企业在“非典”时期化危为机,成就了今日的辉煌。当时,携程的退单量、退款额曾飙升到历史高点,但企业并未退缩,而是通过积极开拓新业务、加强员工培训等措施度过了危机,业务快速恢复并开始增长。

“非典”结束半年后,携程在美国成功上市。于是,人们会探究:企业的复原力来自哪里?又是如何养成的?

日本资深复原力教练久世浩司在《复原力》一书中指出,养成复原力需要觉察情绪、停止悲观的主观臆断、适当宣泄情绪等步骤。

德国科学作家克里斯蒂娜・贝尔特在《恢复力》中指出,能够顽强地面对现实、在困难中看到人生的意义、利用已有条件去化解大多数人无法化解的困难,是复原力的三大构成要素。

《哈佛商业评论》前高级编辑黛安娜・库图也认为,直面现实、活出意义来、灵活变通是积极应对困难的有效选择。

综合学术研究和企业实践,如下五个方面可以帮助企业构建起强有力的组织复原力,以有效应对危机的冲击。

1

冷静认知:勇于直面客观事实

当危机来临,企业会遭遇生死攸关的严峻挑战。但是,企业不能被困难吓倒,而要对既存现实保持冷静、清醒、务实的态度,否则会在困难前乱了分寸,错过有效应对挑战的时机。

正如《从优秀到卓越》作者吉姆・柯林斯研究发现的那样,在所有最为成功的公司里,经理人在公司面临严峻挑战时都能够保持冷静、坚定和务实的态度。

《哈佛商业评论》前高级编辑黛安娜・库图告诫企业,当困难和危机来临时,不要逃避现实,而要对现实保持格外清醒的认识。

丹尼斯 穆蓝纳在《挫折复原力:成功者都具备的隐藏素质 》一书中也指出,冷静是成功人士的共同点,面对危机,他们即便承受高压,但待人处事依然沉着,并表现出能够轻松克服困境的状态。

无疑,冷静有助于人对事物持有客观真实的认知,这在困难危机面前尤为重要。

Facebook首席运营官谢丽尔・桑德伯格和沃顿商学院心理学专家亚当 格兰特合作的《另一种选择》一书中指出,让消极事件降低信心、回避坏消息是阻碍复原力发挥作用的重要原因。

2008年,中国建材遭遇金融危机,H股股票从39块钱掉到1.5元,一些投机的基金恶意做空,但宋志平却不为所动,而是全力深度整合企业内部业务。随着后来中国经济好转,公司熬过了寒冬,并创造了优异的业绩。

按照宋先生的说法,“外面雷声隆隆,里面书声朗朗”“企业要把风险和困难当作成长的过程,要保持一个良好的心境”。

或许正如泰戈尔曾说过的那样,只有经历过地狱般的磨砺,才能练就创造天堂的力量,只有流过血的手指,才能弹出世间的绝响。面对危机,冷静、务实和勇敢地直面现实,才是有机会去成功化解挑战的先决条件。

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2

愿景赋能:初心使命展望未来

突如其来的危机一定会拷问企业家创办和发展企业的初心。企业的愿景使命就是企业家的初心,它回答了“企业为什么要存在”和“企业要走向哪里”这两个根本性问题。

从初心中寻找意义,是企业勇敢直面并有效应对困难的心理支撑。

奥斯威辛集中营的幸存者、奥地利精神病学家维克托・弗兰克尔在那段苦难岁月中发明了“意义疗法”,他告诉人们:即使遭遇绝境,也永远不能忘记我们仍然可以找到生活的意义。

在丈夫猝然离世后,Facebook首席运营官谢丽尔・桑德伯格从痛苦中恢复过来,并以切身感受告诉人们:找到更多的人生意义,发现新生活的可能性,对构建起复原力至关重要。

《恢复力》一书也指出,拥有强大、稳定并深入人心的价值观,可以让人们从所处环境中找到意义,并作出正确的行为。

愿景使命是企业长期性的价值和精神追求。《基业长青》和《从优秀到卓越》中所展示的成功企业,都拥有强大的愿景和使命,以利润之上的追求激发员工共同努力。

例如,福特汽车以“汽车要进入家庭”的美好愿望来激励员工不懈努力,吉利则朝着“让吉利汽车跑遍全世界”的梦想前进。在艰困时期,愿景使命往往被用作振兴企业的精神支柱,其作用不可低估,因为人们可以从中寻找到积极意义,愿意坚定地与企业同命运、共甘苦,而不是选择离开。

UPS最初作为一家于1907年在美国成立的信使公司,已成长为一家年营业额达到数百亿美元的全球性公司,期间经历了经济大萧条等多次经营危机,但正是公司那“崇高目的”帮助公司重振和基业长青。

宋志平先生曾说,企业的成立与发展,每个阶段都注定与使命相伴。他用长期坚守和发展的眼光拯救了两个困局中的大企业,使其拥有了更强大的生命力。

在“让天下没有难做的生意”使命的驱动下,阿里人在“非典”的艰苦时期虽被隔离,却仍坚守信念,坚持为客户服务。

可见,在困难和危机面前,企业的愿景使命对于发挥复原力的作用尤为重要。这犹如马云的名言“因为相信,所以看见”,愿景使命让员工和利益相关者相信企业有着美好的未来,愿意与企业长期发展,即使困难当头。

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3

灵活应对:巧创解决当下问题

陷入危机,意味着企业的既有资源能力难以应对挑战。根据密歇根大学商学院卡尔・韦克教授的研究,当处于压力之下,人们通常采用最习惯的方式来应对,此时不能指望人们突然产生强大的创造力。但是,企业也不应该彻底放弃。

复原力强的企业往往善于灵活采用权宜之计来应对挑战。这种能力就是所谓的“拼凑”(bricolage)。

拼凑是一种在没有合适或现成资源的情况下设法解决问题的能力,往往是发挥一种资源的不太熟悉的用途,或是将这种资源用到平时不太用到的地方,来发挥其意想不到的功能。当企业面临困境,往往已经缺乏常规的应对资源,但企业可以善于利用现有资源的意识不到的新功能,从而帮助企业脱困。

所以,这种拼凑也是一种“巧创”,如同《哈佛商业评论》前高级编辑黛安娜・库图提到的“灵活变通”能力。

复原力强的企业往往拥有较强的灵活变通能力,帮助企业在逆境中生存发展。拥有这种能力看似是企业的运气,但更可能是企业的一种制度性能力,因为有些企业在平时构建起了应对环境动荡的体制和机制,使得组织拥有巧妙发挥各自资源多种功能的文化。

在日本“3・11”大地震中,富士胶片公司在宫城县黑川郡大和町的生产线也严重受损,一片狼藉,但员工无一伤亡。这与公司平时高度重视防灾培训有关,员工有着极强的防灾意识,办公桌下面平时都放着应急装备,一遇情况员工就立刻逃离。

现实中不乏类似拼凑或巧创的成功案例,如从车库诞生的惠普和苹果公司,吉利用榔头敲出第一辆汽车,等等。在这些成功的背后,都有开放性的组织文化予以支撑。开放性组织文化是养成拼凑或巧创习惯的关键,否则,企业会习惯于按常规行事,缺乏灵活应对动荡环境的能力。

4

抱团取暖:爱心责任凝聚力量

当企业面对危机时,或许拼凑或巧创可以帮助其暂时脱困,但可能难以完全恢复过来,因为恢复往往需要更多的资源投入。此时,企业需要得到更大的内外部援助。如何才能获得更大的支持?

《另一种选择》一书指出,学会感恩和建立更深层次的人际关系,有助于个体在受创伤后获得复原。

莫里斯・范德波尔对纳粹集中营中的幸存者进行研究,发现这些幸存者往往对他人有忠诚感。这与“得道多助、失道寡助”的智慧有异曲同工之处。只有当对他人有爱心、责任和忠诚,他人才会在自己危难之际给予更多的援助。

日本企业在“3・11”大地震后能够迅速复原并非偶然,一大原因就在于彼此之间的相互援助。日本有独特的财团制度,企业之间交叉持股形成利益共同体。在困难面前,大家为了长期利益而抱团应对。

同样在大地震中,位于西部京都的欧姆龙集团并未受灾,自身的生产经营没有遭受直接影响,但它的一些零部件供应商受到了不同程度的破坏,影响到了产品交货期。

一直秉持仁爱经营哲学的欧姆龙,第一时间与客户充分沟通,寻求谅解和支持,并快速调动所有力量在最短时间内恢复正常供货,但一大前提是确保人身安全。这种“以人为本”的文化极大地凝聚和激励着员工团结奋进,共克时艰。

在中国,也不乏注重与员工、客户、供应商、股东、政府、社区等构建良好生态关系的企业,广施爱心,积极履行社会责任。这些公民企业,在危机面前往往拥有更强的复原力,它们在危难之际更会得到社会各界的支持。

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5

寻找新机:艰困之中焕发新生

在中国智慧中,危机可分为危难和机会,两者可以互为转化。当遭遇危机时,企业不要万念俱灰,而要积极应对困难,并鼓足勇气探索危机背后的潜在机会。

事实上,绝大多数成功企业都是在挫折、困难和失败中成长起来的。学界也很关注创业者从失败中学习。

湖畔大学也将“学习失败”作为一门重要的必修课。美国航空航天制造商洛克希德・马丁公司前CEO奥格斯丁认为,每一次危机本身也孕育着成功的种子,发现、培育和实现潜在的机会就是危机管理的精髓。

但是,并不是每一位企业家在危机面前都有这样的认知。复原力强的企业往往将危机视作学习的机会。哈佛医学院乔治・韦兰特认为,通过不断的学习会使人变得更有复原力。所以,我们需要重视从危机甚至失败中学习到宝贵的经验和教训。

化危为机并非不可能。在“3 11”日本大地震中,东风日产的供应链也遭遇重大影响。但震后短短半个月,东风日产就基本恢复到了正常水平。

在这期间,企业启动了快速反应机制,深入调查日本供应商的损失情况。他们珍惜不确定性带来的超越机会,挑战各种不可能,建立起零部件供应保障体系,保证了生产正常进行。

而在“非典”时期,原本正处于快速成长期的阿里巴巴,不得不按规定隔离整个公司。企业当时在技术上确保了在家办公的员工都能联网,而且作为CEO的马云每天都会致电员工关心他们的身体健康。

由于线下交易受到疫情限制,贸易公司纷纷转向线上平台,使得阿里巴巴的业务不降反增。马云并不认可“非典”给企业带来了机遇,他认为阿里巴巴只是在特殊时期思考了客户的困难,并想办法去帮助他们。

但是,在危机降临之时,那些能够勇敢直面并积极应对困难的企业,显现出了差异化竞争优势,最终赢得了新生的机会。

当前的疫情,纵然给一些企业的正常运营带来了挑战,但远程办公、视频会议、在线医疗、生物医药等领域也孕育着巨大的市场机会。或许,困难和冲击也会成为促进企业转型升级和创新发展的重要动力。

据报道,2月5日,在苹果手机端应用商店和MAC电脑端应用商店,钉钉下载量均跃居免费排行榜总榜第一名,这款远程办公软件或将成为下一个现象级应用。即使在被认为是较为传统的服装行业,服装定制企业衣邦人远程服务客户,推出在线预售活动,做到了单日预售近150万元。所以,当我们无法避开危难时,只有积极面对,并在挑战中寻找新的机会。

感谢那些在构建组织复原力方面进行积极实践的企业家们,感谢那些在复原力领域开展深入研究的专家学者们。他们所累积的经验和智慧,为中国企业增强复原力和成功应对危机提供了宝贵的参考。

信息来源:中新网客户端

编辑整理/排版:段婷

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上任六天:湖北新书记的疫情阻击战

湖北省委书记应勇。图片来源:湖北日报

封面新闻记者 谢燃岸 杨晨

“我将无我、不负人民”,2月13日,湖北全省领导干部会议上,新任省委书记应勇在履职表态中说了这样一句话。

这一天,湖北省和武汉市同时正式“换帅”,上海市市长应勇调任湖北省委书记,济南市委书记王忠林调任武汉市委书记。

也是在这一天,湖北省卫健委公布的确诊病例增加了临床诊断病例,数量直接由前一天的1638例飙升至14840例,其中武汉13436例。

疫情形势严峻,应勇和王忠林的到来,无疑给湖北和武汉人民注入了一针强心剂。

新官上任三把火,“救治”“阻隔”抓关键,拉网式大排查,确保百分百应收尽收,社区封闭管理措施全面升级,干部的火线提拔和严肃问责,一系列紧锣密鼓的举措,直指湖北保卫战和武汉保卫战。

尽管疫情拐点似乎还有些模糊,但2月18日国家卫健委发布的数据显示,全国首日新增确诊病例首次降至了2000例以内,其中湖北省新增病例1807例,“疫情形势进一步出现了向好变化。”

2月18日,湖北省委书记、省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长应勇在武汉市检查督导建院增床情况,并主持召开专题会研究部署医疗救治相关工作。图片来源:湖北日报

“救治”和“阻隔”

2月13日,新官应勇上任第一天,参加了3个会议。

湖北全省领导干部会议上,他发表了任职后的首个讲话,说了将以“我将无我、不负人民”的思想境界不负重托。

在武汉市领导干部会议上,他要求武汉市各级领导干部,“以实际行动支持王忠林同志的工作”,“万众一心,众志成城”,打赢疫情防控的武汉保卫战、湖北保卫战。

当天下午,这位新任省委书记第一时间主持召开了专题会研究湖北省及武汉市新冠肺炎疫情防控工作,也是在这个会议上,他划出了疫情防控的两个关键环节,“救治”和“阻隔”。

“救治”,要求把隐性感染者、确诊者的密切接触者、疑似病人和确诊病人找出来,不落一户、不漏一人,应隔尽隔、应收尽收、应治尽治。“阻隔”,要求把防控力量下沉社区,全面实施小区适度封闭式管理,强化属地责任、强化小区防控、强化群防群控,看好自己的人、管好自己的门、做好自己的事。

这是应勇从当前千头万绪的情势下理出来的主要矛盾。

围绕着“救治”和“阻隔”,第二天,武汉新的党政主官王忠林提出了武汉战疫的5个百分百,“确诊患者百分之百应收尽收、疑似患者百分之百核酸检测、发热病人百分之百进行检测、密切接触者百分之百隔离、小区村庄百分之百实行24小时封闭管理”。

上任第三天,武汉雨雪,新任省委书记的足迹是武汉金银潭医院、武汉客厅方舱医院、火神山医院、同济医院中法生态城院区、武昌区水岸星城社区、黄鹂路社区、江汉区贺家墩社区东航小区以及超市武商量贩百圣店。当天晚上,检查完这些地方的疫情防控情况后,应勇召开了省委常委会(扩大)会议,再次强调救治、阻隔,实行筛查甄别、小区(村)封闭式管理、公共区域管控三个“全覆盖”。

2月16日,武汉为期3天的集中拉网式大排查开始,同样是这一天,下午一个半小时内,湖北省连发三道关于城乡社区、村组封闭管理措施的重磅通知,《湖北省人民政府关于进一步强化新冠肺炎疫情防控的通告》、《关于加强城市社区、小区封闭管理工作的通知》和《关于加强农村村组封闭管理工作的通知》。

自此,湖北全省城乡防控全面升级,所有村组、社区、小区、居民点实行24小时最严格的封闭式管理。

2月17日,湖北省委书记、省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长应勇深入黄冈市社区、医院、农村检查指导疫情防控工作。图片来源:湖北日报

主战场与重要战场

武汉是湖北疫情最严重的城市,但是湖北的其它市州情况也不容忽视,尤其其它地方的医疗救治条件远不如省会武汉市。

在检查指导完武汉的疫情防控工作后,2月16日,应勇主持召开了疫情防控视频调度会。

在视频调度会上,孝感、黄冈、荆州、随州、鄂州、黄石、十堰、荆门、咸宁、恩施、仙桃、天门、潜江、神农架等14个市州逐一汇报了疫情防控情况。

事实上,全省最严防控令出来之前,湖北其他市州也有一些地区升级了管控措施。比如十堰市张湾区,从2月12日24:00起实施战时管制,除基本民生保障从业人员外所有居民不得出入。

对防控有力有效的地区,应勇说希望其它市州能学习借鉴,对市州提出的困难和问题,也要求省防控指挥部抓紧研究解决。

“武汉是湖北作为全国疫情防控阻击战决胜决战之地的主战场,但是其他市州同样是重要战场,事关全局,至关重要。”他将其它市州定义为重要战场,要求其它市州也要抓牢救治和阻隔两大关键环节,推进筛查甄别全覆盖、小区(村)封闭管理全覆盖、公共区域管控全覆盖。聚焦重症病人救治、流行病学调查、农村地区防控等薄弱环节,实现“四类人员”应隔尽隔、应收尽收、应检尽检、应治尽治,尽快稳定局势、扭转局势,打好武汉保卫战、湖北保卫战。

视频调度会议召开后的第二天,这位省委书记马不停蹄去了黄冈和孝感。

黄冈和孝感是除武汉外湖北疫情最严重的两个地区,前者截至2月17日24时确诊病例为2828例,后者确诊病例为3320例。

城镇社区、村庄、定点收治医院,每到一个城市,应勇都选择了去看这三个不同的点位。这也是隔离和救治的最重要关口。

在医院,他强调要推动救治关口前移,尽早实施医疗干预,防止轻症拖成重症;要做好医护人员生活保障,适当安排轮休,保持医护人员战斗力。

在社区和村庄,他问“门守好了吗?”“密切接触者全部隔离了吗?”要求将小区(村)封闭式管理全覆盖落到实处,做好群众宣传和生活服务,打好家庭保卫战、社区保卫战、城市保卫战。

“各项防控政策措施最终都靠基层社区落实,只有做实做强基层社区防控,打赢决战才更有信心和实力。”应勇说。

2月15日下午,湖北省委书记应勇冒着大雪,深入武汉市武昌区水岸星城社区、黄鹂路社区,以及江汉区贺家墩社区东航小区,检查社区疫情防控情况,看望慰问社区工作人员和志愿者。图片来源:湖北日报

追责问责和火线提拔

人们对2月9日晚武汉武昌区向定点医院转运494名患者的混乱状况印象深刻,事情发生后的第二天,中央赴湖北指导组约谈了武汉武昌区区长余松。

2月14日,应勇和王忠林上任第二天,武汉市纪委通报,针对近期武昌区部分街道转运新冠肺炎患者组织不力问题,该市纪委监委责成武昌区纪委监委对有关责任人进行了严肃问责。

非常时期,对干部的要求和考察愈加严格。2月15日,应勇主持召开省委常委会(扩大)会议,要求对干部既要严格要求,又要关心爱护,督查问责和激励关爱两条腿走路。

同一天,湖北省纪委通报曝光6起违反疫情防控工作纪律、履责不力典型问题。包括蕲春县副县长、刘河镇党委书记丁纳新履行主体责任不力,被免职并被党纪立案审查,丹江口市人大常委会副主任王公华在疫情防控工作中作风漂浮、弄虚作假,受到党内严重警告处分等。

16日,湖北省发布关于进一步强化新冠肺炎疫情防控的通告,继续强化工作纪律,明确追责问责。也是在当天,应勇表明要在火线上考察干部,对表现突出的表彰奖励,对大胆使用,对玩忽职守、敷衍塞责的严肃追责问责。

根据《长江日报》17日的报道,武汉方面已启动火线提拔干部工作,截至17日,已有14位干部获火线提拔。

2月18日晚,结束基层暗访的王忠林在武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部召开视频例会,提出再发现一例居家确诊病人,将问责区委书记、区长。

与此同时,为了保证指挥高效,作为湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长的应勇,调整了指挥部组成人员及职责分工。调整后,指挥部下设办公室和综合组、医疗救治与疾控组、物资与市场保障组、宣传组、社会稳定组等5个工作组。

“要最大限度压缩指挥层级、减少中间环节,确保指挥部反应果断迅速、运转高效有序、执行坚决有力。”他要求各工作组要以高度的责任感和使命感担当作为、共克时艰。

“我将无我、不负人民”“担当作为、共克时艰”,新官上任后,我们期待这场武汉保卫战、湖北保卫战早日胜利。

深圳政务新媒体第三期特别测评:聚焦复工议题,这些部门表现亮眼

报料有奖

南都深圳报料电话:0755-82121212

日前 ,南都连续推出两期的“政务新媒体榜之特别测评”,计算从1月23日起,测评深圳各个职能部门应对疫情时做出的信息发布情况。

进入第三期特别测评,主题是“复工”。2月8日上午8:03分,深圳发布官方微信发布了《深圳发布应对疫情支持企业共渡难关若干措施》(以下简称“若干措施”),随后各个部门针对若干措施、复工、疫情信息发布等内容都做出了反应。在第三期特别测评中,延续对全市32个市直/市属部门(部分职能部门未开通官微官博,故不在此次考评范围)的“公开信息发布指数”进行测评,以信息响应时间、信息发布频率、信息公共性、热点回应及时性这四个维度为考量标准,横向纵向来比较各部门从2月8日至2月14日共7天间的信息发布情况。

从第三期榜单来看,有的部门信息发布及时且高效,例如市卫健委、市公安局、深圳交警和市交通运输局等。

说明:本期信息响应时间,从《深圳发布应对疫情支持企业共渡难关若干措施》发布的2月8日上午8:03开始计算,以小时为单位,时间越短代表部门反应越快速;本期信息发布频率,依然人工统计各部门在“两微一网”上的原创发布总数,并除以天数(7天);本期信息公共性按照10万+的阅读篇数来统计;本期热点回应情况依然按照市民最迫切知道的热点话题评判计数。

五星&四星半:

这四个部门依旧高居榜首,有主动发布也有答疑

和上一期一样,在信息发布方面做的最好的四个部门,依旧是深圳市卫生健康委员会、深圳市交通运输局、深圳市公安局和深圳交警。

其中市卫健委9成微信原创内容获十万加。与前上两周的情况相比,深圳市卫健委在本周的信息发布无论是在数量还是质量上都有了跃升,其“两微”端每天共计发出10条以上的原创内容,微信端每天实时推送4-7条,且9成以上的微信原创文章都获得了“十万加”的阅读量。除了详细和常规化的疫情通报,随着复工潮的到来,深圳市卫健委对复工复产的疫情防控也进行了一定普及,并且对近期热点如气溶胶传播、孕妇在疫情防控期间的产检事宜等进行了说明和科普。值得注意的是,深圳市卫健委在近期和疫情防控的原创内容中,通过vlog等视频形式展现防控一线医生的日常,让信息发布更有温度和趣味,获不少读者点赞讨论。

在回应热点上,市公安局在7天发布的23条信息中,回应热点占八成,共回应了 19次,其中大多是涉疫案件通报,又以“口罩诈骗”诈骗类案件为多。与一些政府部门以微信公众号为主要发布平台不同,深圳公安坚持“两条腿”走路,官方微博同样也是信息主要发布渠道。从两个平台发布的内容可以看到,深圳公安对二者有明显分工。跟微信相比,微博内容更加综合,数量上也更为巨大。

深圳交警也采取了持续答疑的方式。2月8日起,入深车辆和车上人员首次通过车辆防疫检查点应提前在网上申报。政策发布后,不少车主对于政策的详情未有充分了解,在交警两微的留言区、评论区,仍有不少人提出各种问题。本期测评期间,深圳交警利用政务新媒体渠道,持续推出相关文章进行宣传和答疑,并在留言区、评论区回复网友问题。政策发布不应一发了事,要视乎发布后社会的反映、反响作进一步的跟进,交警的做法值得肯定,一些政府部门未能做到这一点。

另外,市交通运输局官方微信几乎每天都在推出和疫情相关的原创推文,尤其涉及众多新鲜资讯发布,而官博在浓缩公号推文的同时,也给出了诸如“深圳6座充电站免收服务费”等服务性较强的信息。需要指出的是,这周该职能局两端的推文在贴合热点方面表现都颇为优异。尤其就公号来讲,80%推文都和热点相关,原创来看,《今日起,深圳最新公交停运线路》更是收获了十万+的阅读量,可见在复工后,这类信息受到了广大上班族的关注。而与此同时,该职能局又推出了停运公交查询平台,让市民不需要盯着推文逐条搜索。纵览一周推文会发现,从公交、地铁到有轨电车、共享单车,关于公共交通的防疫信息都得以展现,每一条都尽可能贴合热点,因而也收获了不错的阅读量。

四星:

市工信局和市应急办打了个翻身仗,较前两期主动发布

上一期中,四星只有深圳市司法局和深圳市气象局入围,理由是在部门职能以外做了自选动作的拓展,为疫情防控提供了更多有效资讯。而这一期中,则有更多与疫情发布有着跟紧密关联的部门获得四星,他们除了主动发布信息以外,还做了多种形式的尝试,让信息发布更具可读性。值得一提的是,深圳市工信局和深圳市应急办,一改前两期的零发布或少发布,主动做了更多的有效信息推送。

深圳市司法局:发挥公共法律服务职能作用,信息较具价值

此次疫情防控期间,司法行政机关为全市疫情防控工作提供法律保障服务,并面向社会开展普法宣传等公共法律服务。由发布的信息来看,从市司法局到各区司法局,在普法宣传、便民服务等方面做了不少工作。本期测评期间,深圳市普法办公室又发出了《关于遵守疫情防控有关法律规定的提示》,内容较具价值。

深圳市市场监督管理局:食品安全关注度高,反应速度上可加快

复工防疫两手抓,随着复工复产,食品安全又成为公众关切的热点,7天内深圳市市监局在“两微一网”上共发布了9条有效信息,平均日均1.28条 。复工的人吃什么,怎么吃才安全,餐饮企业要如何复工,这些都需要市市监局做进一步的规范和引导。在这一阶段,市监局的官微发布了“深圳疫情期间集体用餐配送平台新增58加供餐企业”名单,“餐饮企业复工指引”“集体食堂防疫指引”“餐饮业防疫18招”等内容,为复产复工后的餐饮提供有效信息。从整体上来看,贴合大众和企业需求,可以在反应速度上再加快一些。与此同时,市民一直关切的口罩供应问题,市市监局在官微上发布了“向社会公开采购疫情防控应急物资的公告”以及“快递智能柜‘口罩互助’功能上线”,侧面可见市场依然缺乏口罩供应,建议无论能否供应上口罩,都及时跟市民说明,解决市民信息获取不对称问题。另外,官方微博则多为转载和官微重叠内容发布。

深圳国有资产监督管理委员会:从减租到米面油,回应市民关切问题

在回应热点问题上,这一阶段的市国资委依旧表现亮眼。先是针对企业、个人最关心的减免问题,在官微上做了为期五天的推送发布,分别是:深巴出租车充电半价、深国际物流园区免租2个月、深投控减租5亿惠及5700家租户、深业集团减租3亿元、深圳机场减免1.2亿元惠及500余家客户等等。除了连续推送让更多企业和个人了解政策外,还回应了巴士乘坐还是否安全的问题,用“公交车大胆坐!还不放心就来看看深巴是怎么消杀的”让市民安心,还有“水电气、米袋子、菜篮子全部复工”的信息传达。整体上来看,因为下辖国企众多,国资委不愁有料,同时也掌握了信息发布规律,把市民最关切的问题一一回应。

深圳市城管和综合执法局:官微首次发声,知识涉及面广

深圳市城管和综合执法局的官方微博在疫情期间,更新较为频繁,这周也发布了25条和疫情相关的原创信息。而官微“美丽深圳”则是首次发力,2月9日和2月14日均有发声,且均为与疫情相关的原创。

具体而言,官微在2月9日20:07发布了《深圳1月街道环卫榜》,其中对全市各区街道的环境卫生指数予以公布,在疫情严峻的当下,该内容收获了不少读者的关注。除了街道外,其中还公布了各区城中村的环境卫生指数,深圳城中村众多,而在此次疫情防疫战中,各城中村不仅在人员出入控制上出招,从环境卫生指数上也能看出其在疫情防控中的力度。然而,由于该条推文多为内容展示,没有更多地给出延展,在可读性上有所减弱,只收获了1.5万阅读量。

官博方面,深圳市城管和综合执法局一如既往发力,这周共发布了25条和疫情相关的原创推文,其中除了对公号推文的浓缩外,还包含了各区城管部门在防疫过程中的具体做法,适时地发挥了官博这一简练、速效的平台作用。后期更是给出了#深圳站疫情#的tag,让读者能够更容易关注到疫情相关的原创信息。

热点方面,除了上述内容外,该职能局还针对如何处理废弃口罩,做了一波知识推广,当口罩便成为人们出行的必备“装备”后,废弃口罩如何处理,才不会造成“二次污染”和“二次利用”是不少市民关切的话题。而该内容不仅在官博上以懒人包的形式展示,还成为了2月14日的公号推送头条,抓住了读者关心的知识。

深圳市应急管理局:原创数量有待提升,热点贴合度有进步

时隔26.5小时后,市应急管理局官微推出了首条和疫情相关的推文。需要指出的是,该推文主题颇受关注,《身上喷洒酒精消毒,进厨房做饭突发爆燃》。相信在疫情防护的当下,大部分居民都会备着酒精消毒,由此该文内容也会更受关注。

此外,有一篇名为《广东、深圳作出特别决定,这9种行为将追究法律责任》的推文,虽为转载整合,但通过具体的案例回顾展现了目前在疫情防护时期,一些违法行为,给市民敲响警钟,由此获得了十万+的阅读量。

虽然原创推文数量不占优势,但在热点贴合上,市应急管理局较之前几周进步明显。包括深圳即将迎来的最强降雨,该职能局整合了各区巡查排查易涝点、检查危险边坡的情况,它们都在为保障定点救治医院、发热门诊顺利开展防疫工作提供支持;仓储场所消防安全方面,该职能局对中国消防、化工消防的信息进行了整合,但需要指出的是,该文章不是单纯的复制粘贴,而是做成了懒人包,将要点进行整合,更便于阅读和传播。

深圳市教育局 :给在线课堂提供指引,分享教学案例供广大师生参考

和上周原创内容的数量和质量相比,深圳市教育局在本周的信息发布频率上有一定提升,内容发布的质量和效果也有所改善。在受到疫情的影响、学校延迟开学的情况下,不少学校展开了线上教学,对于这一热点话题,深圳市教育局也通过信息发布给予老师和学生相应的指引,提高在线课堂的互动性。值得关注的是,深圳市教育局在微信公众号上也分享了不同的在线教学案例供广大师生参考。在未来若能利用微博、微信不同的传播特性对在线课堂、疫情防控等话题进行分享讨论,获能更容易引起老师、家长和学生的共鸣。

深圳市民政局:官微发力明显,借助懒人包更易懂

深圳市民政局在官微上发力明显,共发布了13条和疫情相关原创推文。但可惜的是,官博平台只有3条和疫情相关的原创,一定程度造成了该传播端口浪费。

需要指出的是,在这周的原创内容中,热点贴合度较高。深圳市民政局发布了《特殊群体新冠肺炎防控和帮扶工作指引》,对全市各区民政局进行特殊群体的帮扶工作给出了更为明确的指示。此外,还推出了社区特殊群体兜底保障工作的一图读懂,以懒人包的形式展示具体举措,比起大段文字更具可读性。此外,面对市民关心的慈善捐款事项,市民政局从接收、使用到监督都给出了相应管理规则,让读者更放心。同时,在集纳信息方面,深圳民政也尽量选择一些更受关注的群体,如养老院、救助站等场所,在防疫期间发生的故事。

深圳市人社局:响应速度待提升,原创篇幅增多

深圳市人社局在这周的测评中,信息响应速度方面有所滞后,两端都是等到2月10日才推出有关疫情的原创内容。

但从内容发布的质量来看,原创内容占据了颇大篇幅,且多和热点贴合。具体而言,公号推出了《疫情防控期间,劳动保障监察线上举报投诉指引》《因疫情不能到岗工资待遇怎么办》《活下去!深圳人社真金白银撑企业》等文章,尤其“工资待遇怎么办”一文收获了十万+的阅读量。值得一提的是,这周的头条推文均为原创外,部分二条内容也是原创,小编可以加鸡腿了。

官博方面,6条原创内容基本为官微内容的浓缩。虽然数量不多,但由于选题都是和老百姓切身相关的内容,阅读和转发量也不低。

深圳市工业和信息化局:回应热点次数多信息含金量高

2月8日到2月14日这个测评期内,企业复工无疑是最大最热的话题。就疫情相关信息发布来说,这个时间段内,深圳市工业和信息化局打了一个漂亮的翻身仗。信息响应时间2.5个小时,发布消息8条,其中6条回应当前热点。

其实点开这段时间深圳市工业和信息化局发布的信息就可以看到,其内容关乎到企业复工的方方面面。有政府政策,也有远程办公软件推荐,内容不可谓不全,且颇为实用。以2月12日发布的《这些网络办公软件你值得拥有!视频会议、协同办公、健康报备等功能全都有》一文为例,文章详细介绍了综合办公、视频会议等相关软件,对于远程办公的企业来说,可谓是“宝典”。

三星半:

市医保局贴合市民需求发布,市政数局转载内容多

在获得三星半的部门中,我们发现有一些部门对于热点把握力好,也去主动回应社会关切问题,但也有一些本身是大V,转发和阅读量都居高,但是原创内容却多过转发内容,比如深圳市政务服务数据管理局的官微“i深圳”。另外还有一些官微官博虽然活跃,但是偏工作汇报类信息较多。

深圳市医疗保障局:信息发布切中公众关注点

本期测评期间,深圳市医疗保障局、市财政局和市卫健委共同发布了《关于加大力度做好新冠肺炎疫情医疗保障工作的通知》,进一步消除有关医疗费用负担的担忧,而疫情期间试行“长处方”并实施“长处方”医保报销政策、鼓励医保定点医疗机构开通移动支付通道等,顺应了社会期待。“深圳医保”微信公众号文章还将防疫期间医保相关问题整合后发布,切中公众关注点,便于公众了解。但在发布频率上相对获得四星五星的部门,还是有明显差距。

深圳市政务服务数据管理局:70%内容为转载,30%内容为原创解释功能区块

官微“i深圳”因为近期的全民申报要求,因此关注人数遽增,在此基础上该号作为大V应当有更多主动推送内容。翻看7天发布内容,70%以上为转载内容,转载深圳发布和市直部门的重要信息发布,剩下30%为解读i深圳各个板块的作用,图文并茂的形式进行了解释,希望未来能够发挥好大V作用,推出更多原创内容。

深圳市规划和自然资源局:保持涉疫情信息发布节奏热点回应数量过半

关注野生动物疫源疫病相关情况、关注疫情防控期间保障服务工作,深圳市规划和自然资源局依旧按照自己节奏发布疫情相关信息。7天时间内,发布相关信息9条,其中5条回应当前热点。信息发布虽跟其他信息发布频率高的部门无法比拟,但跟自身前两周相比,保持了一定的数量,且回应热点数量超过一半。

从发布平台来看,微信公众号依旧是其主要发声平台,官方微博虽然也有更新,但内容多为转发。此外,微信公众号阅读量也一般。

深圳市生态环境局:微信公号形成特色工作汇报类信息偏多

在疫情防控期间,深圳市生态环境局在微信公众号的内容更新中,显然形成了自己的特色。每天的数条微信推文中,一般分为“今日头条”“特别关注”“疫情一线”“疫情科普”等栏目。但从内容来看,转发以及集纳信息较多,自身发布的疫情相关信息数量则并不算大。从这个角度看,深圳市生态环境局赋予其官方微信公众号平台更多的媒体属性,而非单纯的信息发布渠道。

另外值得注意的是,深圳市生态环境局在7天中发布的7条信息中,只有两条及时回应当前热点,其他5条多为“工作汇报”类信息。对于生态环境系统外的人来说,意义不大。

深圳市气象局:复工到来,深圳天气官微官博更加活跃

随着复工的到来,市民对天气的关注度也比放假期间高了起来。在这一期中,深圳天气的订阅号依然保持了每天更新一篇推送天气情况,深圳天气的官方微博依然保持了每天更新一篇《谈天说地》抗“疫”特别节目,而在深圳天气的官微,还特别推出了图片版的“7图防疫指南”,深圳天气越发活跃,而官微上也有了两篇10万+推送。

三星:

市科创委完成中规中矩,有待进一步提升

进入第三期,疫情发布与更多部门关联度上升,例如原本看上去没什么联系的深圳市科创委,但随着对病毒的技术攻关,人们想知道的信息越来越多,科创委有主动发布,但内容上没有经过包装导致生硬,盼日后改进。

深圳市科技创新委员会:技术攻关受关注,科普应跟上

疫情发生近一个月时间,对于病毒的分析和科技攻关也到了胶着时刻,深圳作为全国科技创新的一面旗帜,在科创技术攻关上也是备受关注。作为主管单位,深圳市科创委在这7天中共发布了6条有效信息,日均发布0.86条。在这些发布中,有关于深圳是怎么发挥强大科技支撑力去攻克疫情难关,也有推出悬赏制开展科技攻关抗击疫情,整体上来说虽然话题关注度高,但是在行文和编排上还是较为生硬,因此阅读量不高。虽说科技创新内容一定程度上艰深,如能将科普性内容做的更加通俗易懂,对于推广也更加有益。

深圳市水务局:主动回应饮用水安全问题,做问答题一一解释

在上一期提到了希望深圳市水务局能够主动回应疫情期间的用水安全问题后,这一期中,深圳水务局的官微连续做了三次推送,解释“疫情期间饮用水安全和消毒那些事”“疫情遇上暴雨,水务部门如何部署防御”以及“如何保障全市人民喝上放心水”。与此同时,官方微博也更佳活跃,除了转载和与微信重叠的内容外 ,还有一条“疫情防控期居民用水安全防控全攻略”答疑解惑。盼深圳市水务局再接再厉。

深圳市住房和建设局:

聚焦小区疫情防控,发布致全市业委会和住户的一封信

物业管理区域的疫情防控工作、部分建设工程项目的疫情防控和复工工作与住建部门相关,本期测评期间,深圳市住房和建设局发布了《致全市业主委员会和广大住户的一封信》,聚焦社区小区疫情防控,信中措辞得当,有利于进一步引导做好小区疫情防控工作。

二星半:

草拟复工16的市发改委,建议多做一些解读和回应

复工消息,和市商务局、市发改委都有着直接关系,但是从发布频率和内容上来说依然不高。尤其是市发改委,7天只在官方微信上做了4、5条推送,且其中一半还是转载媒体的内容,对于企业问题解答、16条发布后市场反应、后续条例制定等问题都未做主动发布,在这种万众关心“复工16条”的时刻,盼望市发改委多做一些解读和回应。

深圳市商务局:积极回应企业复工热点,信息公共性有待提升

在疫情防控期,各行各业的企业复工需要做好哪些报备和防护?哪些事项可以进行“不见面办理”?在本周的信息发布中,深圳市商务局在微信公众号上通过“一图读”、“动态”等不同标签文章给企业发布相关指引和纾困措施,回应企业关切热点。从信息发布频率来看,深圳市商务局在每日发布的原创内容上升至近3条,不过目前的原创内容仍然多以通知为主,具备公共性和趣味性的内容仍不够多。

深圳市发展和改革委员会:媒体解读“16迅速,自主发布意识不强

2月8日刊发的“深圳发布应对疫情支持企业共渡难关16条措施”,起草部门就是市发改委,因此在这一轮的发布中,发改围绕着“16条发布”“16条解读”做了推送。除了发布内容以外,解读内容中有两条是接受了采访后转载媒体发布,自主发布意识还是不强。总体来看,发布和解读相隔时间不长,解读迅速跟上,帮助更多企业理解16条。但是,除了这个内容以外,7天时间内,市发改委只发布了一则“坚守敢为开展市场价格监测”的推送,整体上发布较少。

深圳市社保局:发布内容质量高但数量少

和上一期一样,7天时间内深圳市社保局也仅在官微上做了一条推送,一次性推出了4条内容。从内容来看包括“疫情期间社保业务办理最全整理”“回答企业在疫情期间如何操作社保降费”“2月养老金发布相关问题”等,三条内容采取了视频、漫画、问答等通俗易懂的形式,阅读量上分别是9.5万、7.8万和2.4万等。市民对社保的关注度高,社保局的发布内容质量也高,但是在数量上,我们依然建议能够增加频次。

深圳市政府采购中心:硬知识受众有限,胜在内容详尽

疫情防护当下,应急防疫物资的缺乏颇受关注。深圳政采在2月9日晚发布了一条《深圳市政府采购中心公开征集应急防疫物资供应商》的推文,给出了具体的条件要求以及申请步骤,也同步推出了原文链接公告的做法。此外,该职能局对于合同备案推出了“不见面”业务办理模式,给出了具体的材料清单、录入信息步骤等,可谓详尽。

记者注意到,在这周该公号共推出了两条和疫情相关的原创推文,都是办事的“硬知识”,对于关注深圳政府采购中心的市民而言,直击重点,只是由于内容受众有限,阅读量也比较低。

深圳市人民政府口岸办公室:深圳湾口岸保留旅检但客流量已大大减少

目前深港各陆路口岸中,仅余深圳湾口岸保留旅检服务,但客流量已大大减少,这减轻了相关部门疫情防控工作的压力。本期测评期间,深圳市口岸办党组书记、主任王守睿率队前往深圳湾口岸,检查督导口岸疫情防控措施落实情况,并向口岸相关单位移交了市疫情防控指挥部调拨给口岸一线工作人员的防疫物资。

深圳市文化广电旅游体育局:官网是主要发布渠道

微博发布信息0,微信发布信息0。2月8日至2月14日,深圳市文化广电旅游体育局似乎将其“两微”平台遗忘。但这并不是说其官方微博未更新。在其官博中,仍旧能够看到一些转发信息。好在该局在其官方网站依旧保持一定的信息更新频率。

二星:

已有进步,但内容和传播形式上有待进一步加强

获得二星的部门中,有一些部门已经意识到了要通过多种形式来发布信息,比如市财政局,而有的部门则多为工作汇报。相较上一期内容,本期二星部门中已有不少进步明显的,但相比其他部门仍有进步空间。

深圳市住房公积金管理中心:推便民措施,受关注度高

这周该职能局仅发布了一条和疫情相关的原创推文《重磅!深圳市公积金中心再推四大便民举措应对疫情》,对因新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员予以支持,上述人员可申请延长公贷期限,放宽公贷申请缴存条件,逾期还款不影响个人征信等举措。该推文内还将通告做成懒人包,更易懂、便于传播。虽然未能获得十万+的阅读量,但由于这条推文涉及面广,且关系到老百姓还款问题,也获得了9.3万阅读量,评论区多以点赞为主,并对个人申请延长期限的具体做法进行了互动解答。但需要指出的是,由于该推文发布于2月12日下午,在信息响应时间上有所延误。

深圳市财政局:推出财政战日记创新传播形式

从信息发布频率上来看,深圳市财政局平均每周在官方微信公众号上一次性推送数篇文章,内容主要聚焦在疫情防控下深圳市所采取的相关财政措施,形式主要以通告、政策解读为主。记者注意到,深圳市财政局在官微上推出了深圳财政战“疫”日记这一栏目,通过部门中不同工作人员的“自述”来展现疫情特殊期间财政工作的运转细节,形式较为特别。但更新频率、话题的多样性、传播效果仍有很大的提升空间。

深圳市扶贫协作和合作交流办公室:内容话题和传播形式仍不够多样

在上周情况类似,深圳市扶贫协作和合作交流办公室平均每天发布两条与疫情防控的原创内容,信息响应速度在本周有了一定提升。内容仍聚焦在深圳在对口帮扶地开展疫情防控。唯一不足的是,原创内容的形式仍有待改进,部门可以通过海报、短视频等多种方式对疫情防控内容进行传播,或能进一步提高信息的公共性和传播效果。

深圳市建筑工务署:原创内容数量有提升,多和复工复产进展相关

从响应速度和信息发布的频率来看,深圳市建筑工务署在本周的信息发布表现有了较大的跃升,从平均每天不足一条的原创内容提升到每天两条。同时随着复工潮的到来,深圳市建筑工务署在2月8日至14日期间发布的原创内容中,有较多和复工复产进展和期间疫情防控措施相关,不过内容发布的形式多以公告为主。

深圳市审计局:发布信息4条,多为工作汇报

作为职能与疫情相关度不高的政府部门,本次测评,深圳市审计局依旧保持上周“水准”。发布信息4条,多为“工作汇报”。

统筹:南都记者 傅静怡

数据统计/分析:南都记者 颜鹏 张馨怡 黄玮 王睦广 傅静怡